Refund policy

Retur- og Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb hos The Palestinian Store. Vi driver denne butik for et godt formål, og derfor kan returneringer nogle gange være en økonomisk udfordring for en lille og nyopstartet webshop som vores. Vi vil derfor meget gerne, at du kontakter os, hvis der opstår det mindste problem, så vi sammen kan finde den bedste løsning.

🛍 30 dages returret

Hos os har du 30 dage til at returnere din vare efter modtagelse – uden at oplyse nogen grund.

Fordele ved vores returpolitik:

  • For ordrer sendt til Danmark: Gratis returfragt
  • For ordrer uden for Danmark: Kunden betaler selv returfragt
  • Enkel og hurtig proces

Vigtigt for retur:

  • Varen skal være ubrugt og ren
  • Original emballage skal medfølge
  • Eventuelle mærker skal være intakte
  • Gem din kvittering eller ordrebekræftelse

📦 Sådan returnerer du

Kontakt os for at starte en returnering:

E-mail: kontakt@thepalestinianstore.dk

Telefon: +45 21 27 95 39

Når du kontakter os, skal du have:

  • Dit ordrenummer
  • Dit fulde navn, som står på ordren

Dette gør processen hurtigere og nemmere for både dig og os.

Når vi har godkendt din returnering, sender vi dig en gratis returlabel og instruktioner til, hvordan du sender varen tilbage.

Returneringsadresse:

Reginehøjvej 29, 4. th

8200 Aarhus

Danmark

⚠️ Returneringer sendt uden forudgående aftale accepteres ikke.

🛠 Specialordrer og enkelte produkter

Nogle varer kan ikke returneres, f.eks. specialordrer eller personlige tilpasninger. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om din vare kan returneres.

Vi tager gerne imod udsalgsvarer, men gavekort kan desværre ikke returneres.

🔄 Ombytning

Ønsker du at bytte en vare?

Den hurtigste måde er at returnere varen først. Når returvaren er godkendt, kan du købe den ønskede vare separat.

⚠️ Skader og problemer

Undersøg din ordre, når du modtager den.

Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, kontakt os med det samme, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.

Vi sætter stor pris på, at du kontakter os tidligt, så vi kan finde den bedste løsning – det hjælper os med at drive butikken bæredygtigt og fortsætte vores gode formål.

💳 Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Refusionsproces:

Godkendte returneringer refunderes automatisk via din oprindelige betalingsmetode indenfor 10 arbejdsdage

Afhængigt af din bank eller kreditkortudbyder kan det tage lidt længere tid, før pengene er på kontoen

Hvis du ikke har modtaget refusionen efter 15 arbejdsdage, kontakt os på kontakt@thepalestinianstore.dk eller +45 21 27 95 39